常见问题 FAQ

不一定。部分酒店虽标注"宠物友好"，但宠物只能住门口的狗屋或阳台，不能进卧室。预订前务必电话确认"宠物能不能进卧室"，这是判断真友好还是伪友好的核心指标。

建议至少提前 2-3 天预订并致电确认。节假日期间宠物客房经常满房，建议提前一周以上规划，部分酒店要求携带宠物者至少提前 2 小时联系酒店告知宠物品种、体重及健康状况。

问三件事：体重上限是否接受你的宠物、清洁费按次还是按晚收、公共区域（餐厅、草坪）能不能进。大型犬一定要先问——部分酒店限 10kg 以下，部分允许 25kg 以上，问清楚再订。

只能作为初筛参考。平台标签由酒店后台勾选，不代表实际政策细节。建议按"平台筛选→电话确认→费用落纸面"三步走，避免到店后产生争议。

各酒店规定不同，常见为每间房 1-2 只。带多只宠物需提前确认，部分酒店第二只加收清洁费。

不一定。部分酒店仅接受中小型犬，暂不接待猫。预订前务必确认酒店是否接受猫入住。

行业常见区间：平价民宿 50-150 元/只/晚，中端连锁品牌 200 元左右，高端度假村 300-1000 元。约 30% 酒店收固定清洁费，40% 按宠物体重分级收费，20% 以押金形式收取。建议预订时问清"清洁费包含哪些项目"。

两者都有。按次收费对短住更划算，按晚收费对长住需累计计算。预订时务必问清计费方式——"一次性清洁费"和"每晚清洁费"可能差出好几倍。

通常在 200-1000 元之间，退房时无损坏、无污渍、无异味后全额退还。部分高端酒店押金可达 500-2000 元。

常见扣款理由：宠物毛发残留、排泄物污渍、地毯或布艺沙发损坏、气味残留等。入住前建议和前台确认"哪些情况会扣费"，并拍下房间内易损坏物品的初始状态留证。

预订前未明示的收费侵犯消费者知情权，可以据理力争。建议预订时截图保存页面信息，到店后如遇临时加价可出示截图沟通。

犬只体重上限多设定在 10-25 公斤之间，超过则需额外审批或直接拒入。常见限制线：15kg、20kg、25kg、30kg。大型犬（金毛、哈士奇、阿拉斯加等）常被直接谢绝。预订前务必确认，别到店了才被告知超重不能住。

大多数酒店谢绝烈性犬，如藏獒、秋田犬、斗牛犬、中华田园犬等。具体禁养名单因地区而异，预订前需确认。

猫箱、折叠砂盆、粮水碗是出门三件套。部分酒店仅接受犬类，猫需提前确认。入住后给猫足够的时间和空间适应新环境，不要强行拖拽。

部分酒店会，且存在"目测争议"——有用户反馈 20kg 的金毛被前台认定为"超过 25kg"而多付 200 元。建议提前备好宠物疫苗本上的体重记录。

牵引绳（建议备两条，一短一长）、胸背带、捡屎袋、便携水杯、零食、湿巾、一次性浴巾、窝垫、饭碗、水碗、熟悉的玩具。长牵适合在大草坪或人少的地方让狗自由跑。带得越全，狗住得越安稳。

航空箱（足够大，猫能站起、转身、趴下）、折叠猫砂盆、猫砂、粮水碗、熟悉的毯子和玩具。出发前 30 分钟在航空箱内喷洒费洛蒙帮助镇静。进房间后把航空箱放安静角落，让猫自己决定什么时候出来——不要强行抱它出来。

宠物身份证（免疫证）、疫苗本（狂犬疫苗）。部分酒店要求提供近期的驱虫记录。跨省出行还需办理《动物检疫合格证明》，出发前 3-5 天去当地动物卫生监督所办理即可。

短途用航空箱或车载安全带固定，长途每 2-3 小时进服务区让狗下车活动、喝水排尿。出发前别吃太饱，容易晕车。行车途中保持安静，不要大声放音乐，避免急刹车和急转弯。

进房间后先让宠物熟悉环境，把窝垫和玩具铺好，不要急着出门。猫的话把航空箱放安静角落，打开箱门让它自己决定什么时候出来。如果宠物表现出紧张，陪它待一会儿，给零食安抚，不要强行互动。

联系乖哈哈商务团队，提交酒店基本信息、房间数量、现有宠物政策、地理位置及周边环境。审核通过后，乖哈哈将提供定制化的宠物友好服务升级方案，并签订合作协议正式入驻。

乖哈哈提供灵活的投入方案。可以根据酒店现状选择不同的服务模块，宠物客房布置和专属物料配备等均有标准报价，具体费用在方案沟通后确定。乖哈哈团队已跑通一套成熟模式，帮你把试错成本降到最低。

乖哈哈提供从标准制定、物料配备到服务培训的全流程支持，包括但不限于：宠物客房主题布置方案与物料供应；宠物专用食盆、玩具、零食、睡垫等全套配备标准；卫生管理制度与一客一换操作规范；前台服务话术与宠物友好接待标准。

乖哈哈将通过公众号推广、合作案例展示、以及丰富的物料支持（如宠物友好提示牌、宠物用品包），帮助酒店在线上线下渠道打标"乖哈哈优选合作酒店"，提升可见度和品牌好感度。

2024 年国庆期间，超 300 万只宠物随主人出行，同比增长 60%。携宠客人通常有较高消费意愿，在酒店餐饮、周边体验上的支出往往高于普通客人。更重要的是，"能带狗"是很多养宠人选择酒店的首要条件——有了这个标签，你就进入了 3000 亿宠物消费市场的精准客群池。

携宠客人往往消费意愿高、复购率高、口碑传播力强——一次满意的携宠体验，很容易转化为朋友圈、小红书上的真实推荐。他们还会为优质的宠物友好服务支付溢价。抓住这群人，就是抓住一个有高黏性的细分市场。

没有门槛。乖哈哈的合作模式适配不同规模的酒店，从精品民宿到连锁品牌都能找到适合的合作方式。小型民宿也可以通过宠物友好服务，与周边酒店形成差异化竞争。

不需要。乖哈哈的政策体系是在酒店原有基础上进行优化和标准化升级，结合酒店的实际情况量身定制。我们只是帮你把"能做"变成"做得好"。

乖哈哈提供配套的运营指导手册和话术标准，包括宠物客人入住检查流程、宠物伤害应急预案、公共卫生维护守则等，帮助酒店从容应对各种情况。

适合。很多宠物友好目的地本身就是"驱车可达"的郊野、山林、湖泊区域。携宠客人对距离的容忍度更高——为了找到一片能带狗撒欢的草坪，他们愿意开更远的路。反而很多城市核心区域的酒店因为空间限制做不了，这是你的优势。